1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web de SanTek, el usuario acepta estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debes abstenerte de utilizar el sitio o enviar información a través de sus canales de contacto.
Estos términos regulan el uso general del sitio y la relación inicial con SanTek. Los servicios contratados podrán estar sujetos a propuestas, contratos, anexos técnicos, acuerdos de confidencialidad u otros documentos específicos.
2. Descripción de SanTek
SanTek desarrolla sistemas a medida, automatizaciones, integraciones, dashboards, bots, plataformas internas y soluciones de software orientadas a centralizar procesos, reducir trabajo manual y mejorar el control operativo de empresas.
La información presentada en el sitio tiene fines comerciales e informativos. No constituye una oferta vinculante ni garantiza resultados específicos sin una evaluación técnica previa del caso.
3. Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y conforme a estos términos. No debe intentar dañar, interferir, vulnerar, copiar indebidamente, automatizar abusivamente o afectar la seguridad, disponibilidad o reputación del sitio.
- No enviar información falsa, maliciosa, ofensiva o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar acceder a áreas, sistemas, datos o recursos no autorizados.
- No usar el sitio para distribuir malware, spam, scraping abusivo o actividades fraudulentas.
- No reproducir contenido de SanTek para fines comerciales sin autorización previa.
4. Solicitudes, diagnósticos y propuestas
El envío de un formulario, correo, mensaje por WhatsApp o contacto por redes sociales no obliga a SanTek a aceptar un proyecto, entregar una propuesta o iniciar una relación contractual.
Cualquier diagnóstico inicial, estimación, alcance, plazo o recomendación entregada antes de un contrato formal tendrá carácter referencial y podrá cambiar después de revisar requerimientos, procesos, integraciones, datos, restricciones técnicas y prioridades del cliente.
5. Contratación de servicios
Los proyectos de desarrollo, automatización o integración se regirán por una propuesta comercial o contrato específico que podrá incluir alcance, módulos, fases, entregables, plazos, valores, hitos de pago, responsabilidades, soporte, propiedad intelectual, confidencialidad y condiciones de mantención.
En caso de diferencia entre estos términos generales y un contrato firmado entre las partes, prevalecerá el documento contractual específico para el servicio contratado.
6. Responsabilidades del cliente
Para ejecutar un proyecto correctamente, el cliente debe entregar información completa y oportuna, participar en definiciones, validar entregables, proporcionar accesos autorizados y designar responsables para la toma de decisiones.
- Entregar requerimientos, reglas de negocio, ejemplos y documentación disponible.
- Validar diseños, funcionalidades, flujos, integraciones y pruebas dentro de los plazos acordados.
- Asegurar que cuenta con permisos para compartir datos, accesos, marcas, logos, sistemas o credenciales necesarios para el proyecto.
- Mantener respaldos y controles internos cuando se trabaje con datos operativos o sistemas existentes.
7. Integraciones y servicios de terceros
Algunos proyectos pueden depender de APIs, sistemas de facturación, CRMs, pasarelas de pago, servicios de correo, plataformas de mensajería, OCR, bots, hosting, bases de datos u otros proveedores externos.
SanTek no garantiza la disponibilidad, continuidad, precios, cambios de API, políticas, límites, aprobaciones o funcionamiento de servicios de terceros fuera de su control. Los costos asociados a esos servicios serán responsabilidad del cliente salvo acuerdo distinto por escrito.
8. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, textos, estructura, diseño, marca, logotipos, componentes visuales y material comercial pertenecen a SanTek o cuentan con autorización de uso, salvo que se indique lo contrario.
La propiedad intelectual del software desarrollado para un cliente dependerá de lo pactado en la propuesta o contrato correspondiente. SanTek podrá conservar derechos sobre metodologías, componentes reutilizables, librerías, conocimientos técnicos, plantillas, herramientas internas y soluciones generales no exclusivas, salvo acuerdo distinto por escrito.
9. Confidencialidad
SanTek tratará con reserva la información operativa, comercial o técnica entregada por clientes y prospectos durante conversaciones, diagnósticos o proyectos. Cuando el nivel de sensibilidad lo requiera, las partes podrán firmar un acuerdo de confidencialidad específico.
El usuario debe evitar enviar información sensible, credenciales, datos personales masivos o información crítica a través de canales no acordados o no seguros.
10. Garantías y limitaciones
SanTek procura que la información del sitio sea clara, actualizada y correcta, pero no garantiza que esté libre de errores, omisiones o interrupciones. El sitio puede cambiar, suspenderse o actualizarse sin aviso previo.
Salvo obligación legal o acuerdo contractual específico, SanTek no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades, pérdida de datos, interrupciones de negocio o decisiones tomadas exclusivamente con base en información general publicada en el sitio.
11. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, redes sociales, servicios externos o sitios de terceros. SanTek no controla dichos sitios y no se hace responsable por su contenido, seguridad, disponibilidad, políticas de privacidad o condiciones de uso.
12. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales asociados al uso del sitio y canales de contacto se regula en la Política de privacidad de SanTek, disponible en la ruta /privacidad.
13. Modificaciones
SanTek podrá modificar estos términos para reflejar cambios en sus servicios, sitio web, herramientas, condiciones comerciales o normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contratación de servicios o solicitudes comerciales, puedes escribir a contacto@santek.cl o utilizar los canales de contacto publicados en el sitio.